С 2025 года в России стартует эксперимент по сбору обратной связи от граждан о работе учреждений образования, здравоохранения и спорта. Инициатива реализуется по поручению Президента и станет частью масштабной системы оценки эффективности госуслуг.
Как это будет работать?
С 1 января 2026 года жители пилотных регионов после записи ребёнка в детский сад или школу, посещения врача, занятий в спортивной секции
будут получать электронную анкету обратной связи на Госуслугах.
Вопросы коснутся:
-удобства получения услуги,
-комфорта помещений,
-компетентности и доброжелательности сотрудников.
Оценить организацию можно будет по 5-балльной шкале.
К эксперименту подключатся:
-Минпросвещения, Минздрав, Минспорт, Минцифры и другие ведомства
-школы, детсады, поликлиники, спортивные организации
-Социальный фонд России, ФОМС и учреждения медико-социальной экспертизы.
Какие регионы войдут в эксперимент?
Список определят Минтруд и Минцифры до 15 июля.
Проект направлен на повышение качества услуг и учёт мнения граждан при развитии социальной сферы.