Единый телефонный номер, по которому жители РФ при заболевании коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, вводится в регионах России. Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.
В связи с возникшей угрозой распространения на территории страны нового штамма коронавируса «омикрон» регионам поручили усилить и усовершенствовать работу службы 122. Таким образом, в Карачаево-Черкесии были организованы call-центры с усилением штата операторов, внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Перед сотрудниками службы стоит задача- быть готовыми к предполагаемому росту звонков, четко соблюдая предписанные инструкции.