В случае полного отсутствия сотовой связи и доступа к мобильному Интернету в населённом пункте необходимо обращаться в Территориальный отдел Роскомнадзора по Карачаево-Черкесской Республике.
Заявление можно отправить через сайт Роскомнадзора. Также можно оставить обращение в ПОС на сайте Министерства цифрового развития КЧР.
На распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические условия и иные причины, в том числе помехи, затрудняющие приём сигнала, связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования вблизи зданий, в туннелях, в подвалах, помещениях подвального типа и других подземных сооружениях, радиопомехи, загруженность каналов связи в конкретный момент времени, программное обеспечение, установленное на оборудовании абонента, иные характеристики абонентского устройства.
Операторы связи обязаны обеспечивать абонентам возможность бесплатного набора номеров экстренных оперативных служб, включая вызовы по единому номеру «112», в том числе при нулевом и отрицательном балансе на абонентском счёте. В случае отсутствия покрытия подвижной радиотелефонной связи Вашего оператора связи сотовый телефон может совершить вызов на единый номер «112» через сеть любого другого оператора связи, сигнал которой будет определен.