Эксперты обсудили, как сделать электронные госуслуги доступнее, внедрить передовые технологии и повысить качество сервисов для пользователей.
Ключевые моменты дискуссии:
— Представлены стратегии по развитию социально значимых цифровых сервисов.
— Определены приоритеты модернизации портала «Госуслуг» для регионов, в том числе:
Конструкторы госуслуг,
Техподдержка,
Мобильная электронная подпись «Госключ»,
Платформа обратной связи «Госвеб».
— Отмечена важность цифрового ассистента — робота Макса, который помогает упростить взаимодействие граждан с порталом.
Максут Шадаев, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ:
«Самое главное, что эти услуги должны быть не просто переведены в цифровой вид, они должны быть сверхудобными, сверхбыстрыми, лучше в режиме онлайн, прямо в момент обращения заявителя».
