В Президентской академии завершился масштабный образовательный модуль, посвященный клиентоцентричной трансформации. Мероприятие собрало более 700 представителей федеральных и региональных органов власти.
Международный опыт:
· ЮАР: Пиндиле Мкванази представила принципы «Бато Пеле» («Люди на первом месте») и формулу «Ценности + Обучение + Эмпатия» для создания человекоцентричного госуправления.
· Вьетнам: Ле Тхань Зунг рассказал, как страна переходит от «Планирования семьи» к политике «Население и Развитие», чтобы решить демографические вызовы.
· Россия: Максим Паратунов из ВШГУ отметил тренд перехода от «государства для людей» к «государству с людьми», где граждане активно участвуют в создании услуг.
Министерство цифрового развития КЧР на мероприятии представляла начальник отдела финансово-экономической и правовой работы Мадина Хапаева.
Изучая лучшие практики, мы работаем над тем, чтобы сделать госуслуги в Карачаево-Черкесии максимально удобными для каждого жителя.